Política de privacidade e segurança da informação

1. INTRODUÇÃO

A SELECT SOLUÇÕES se compromete a proteger a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes, parceiros e usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e dados confidenciais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. COLETA DE INFORMAÇÕES

Coletamos informações pessoais de nossos usuários por meio de diversos métodos, incluindo, mas não se limitando a:

Formulários de contato em nosso site
Inscrições para newsletters
Processos de cadastro e login
Cookies e tecnologias de rastreamento

As informações coletadas podem incluir, mas não se limitam a nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, CPF/CNPJ e dados de navegação.

3. USO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Melhorar nossos serviços e produtos
Personalizar a experiência do usuário
Processar transações e pedidos
Enviar atualizações e informações promocionais
Cumprir obrigações legais
Realizar pesquisas e análises de mercado
Melhorar a segurança e a funcionalidade de nosso site e serviços

4. INFORMAÇÕES DE CONSUMO

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir a área de cobertura, personalizar ofertas de produtos, enviar alertas ou notificações, a UPSEC poderá coletar, mediante consentimento ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus produtos:

Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade, (v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas;
Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;
Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário/titular dos dados para identificá-lo, como medida de segurança;
Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, podendo ser tanto informadas pelo próprio usuário, ou obtidas via ferramentas de tecnologia baseadas em machine learning e/ou Inteligência Artificial;
Dados de Navegação: histórico de navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas.

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A SELECT, usando o princípio de transparência e ética, e respeitando os regulamentos legais, poderá realizar o tratamento dos dados pessoais, se coletados para:

cadastro de usuário;
emissão de notas fiscais;
comunicação com o cliente;
realização de processos de prevenção à fraude;
execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
venda de produtos;
execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
análise de perfil (profiling);
análise de indicadores e métricas;
execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
análise de crédito;
análise de risco;
realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
atender às solicitações dos clientes, ex-clientes e/ou prospecção; e
aprimorar os produtos e serviços ofertados.

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem seu consentimento, exceto para:

Provedores de serviços que nos auxiliam na operação do nosso site e negócios (e que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade)

Cumprir a lei, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis

Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários e o público

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Implementamos diversas medidas de segurança para garantir a proteção de suas informações pessoais, incluindo:

Uso de criptografia SSL para proteger informações transmitidas online
Controle de acesso restrito a informações confidenciais
Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e prevenir possíveis vulnerabilidades e ataques
Auditorias regulares de segurança

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Em conformidade com a LGPD, os titulares de dados têm o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar suas informações pessoais que mantemos
Solicitar correções ou atualizações de suas informações
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa
Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento
Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do nosso site e a experiência do usuário. Os cookies podem ser usados para:

Lembrar de suas preferências e configurações
Personalizar o conteúdo que você vê
Analisar o desempenho e uso do site

Você pode optar por desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

A duração do nosso relacionamento contínuo com você
A existência de uma obrigação legal a que estamos sujeitos
A necessidade de reter os dados para evitar fraudes ou abusos

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

As informações pessoais que coletamos podem ser transferidas para, e armazenadas em, países fora do Brasil. Tomamos medidas para garantir que qualquer transferência internacional de dados esteja em conformidade com a LGPD e ofereça um nível de proteção adequado.

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Notificaremos nossos usuários sobre quaisquer alterações significativas através de nosso site ou outros meios apropriados. A data da última atualização será indicada no topo desta política.

11. CONTATO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade e segurança da informação, ou sobre a aplicação da LGPD, entre em contato conosco através de:

Select Soluções
Rua Maria Figueiredo, 202 – sala 21
+55 (11) 3090-9304
contato@selectsolucoes.com.br

Atualização desta Política

A Select Soluções poderá atualizar/alterar as informações aqui disponibilizadas. Por isso, recomendamos que você consulte essa Política periodicamente para conhecimento.

V 2.12/07/2024